رضا العميل هو أولويتنا في متجر المصري.
1️⃣ مدة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
2️⃣ شروط الإرجاع
أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
عدم وجود كسر أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
إرجاع المنتج بكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
3️⃣ تكاليف الشحن
في حالة وجود عيب صناعي: يتحمل المتجر تكلفة الشحن.
في حالة تغيير الرأي: يتحمل العميل تكلفة الشحن.
4️⃣ طريقة استرداد المبلغ
يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
في حالة الدفع الإلكتروني، يتم رد المبلغ خلال 7 ايام عمل حسب البنك.
في حالة الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ عبر وسيلة يتم الاتفاق عليها مع العميل.
5️⃣ إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
